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Lieferung & Rückgaberecht
Verfügbarkeit
Der grösste Teil unseres Sortimentes ist ab Lager verfügbar und innerhalb 24h versandbereit. Wir bemühen uns stets, Ihnen die Ware schnellmöglich innerhalb 2 bis 4 Werktagen zuzustellen. Unsere Lieferdienste sind natürlich stets bemüht, die Sendung so schnell wie möglich auszuliefern. Bitte haben Sie dennoch Verständnis dafür, wenn es hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommt.Versand und Transport
Der Versand erfolgt in der Regel über die Schweizerische Post oder durch die Paketdienstleister DPD und DHL als Priority Paket. Wir verrechnen einen Lieferkostenanteil von nur CHF 9.90. Für Sperrgut Pakete verrechnen einen Lieferkostenanteil von nur CHF 23.90.Paletten, Pakete in Übergrösse und Pakete über 30 kg
Besonders schwere Artikel und Artikel in Übergrösse werden mit einer Speditionsfirma auf Paletten geliefert. Die beauftragte Lieferfirma vereinbart vorgängig telefonisch mit Ihnen einen Termin für die Auslieferung. Bitte geben Sie im Bestellablauf eine Telefonnummer bekannt, auf der sicherlich jemand erreichbar ist. Kann niemand telefonisch erreicht werden, kontaktieren wir Sie per E-Mail und fordern Sie zur Kontaktaufnahme auf. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Sperrgütern nur bis zur Bordsteinkante erfolgt, Ausnahmen sind direkt beim Produkt vermerkt. Je nach Auftragslage bei der Speditionsfirma können die effektiven Lieferzeiten von unserer Lieferzeitangabe im Onlineshop abweichen. Wir verrechnen einen Sperrgut Lieferkostenanteil von nur CHF 79.00.Rückgaberecht
Die Adexa GmbH gewährt ihren Kunden ein Rückgaberecht innert 14 Kalendertagen ab Versanddatum. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Der Kunde trägt die vollständigen Kosten für die Rücksendung und das Risiko einer fehlerhaften Rücksendung (Ware bei Rücksendung beschädigt oder verschollen).Eine Rückgabe zur Gutschrift ist nur möglich, wenn:
- Die Artikel sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden
- Die Originalverpackung nicht verschnitten, verklebt oder beschädigt wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet
- Unser Versanddatum der Bestellung maximal 14 Kalendertage zurück liegt
Eine Rücknahme erfolgt erst nach Waren-Prüfung durch die Adexa GmbH, sie kann nicht garantiert werden. Entsprechen Artikel nicht den oben genannten Anforderungen, wird eine Bearbeitungspauschale von der Gutschrift abgezogen oder in Rechnung gestellt. Diese Pauschale beträgt mindestens 20% des Kaufpreises und dient zur Deckung der Wertminderung bzw. Kostendeckung der Rücknahme. Der Adexa GmbH angefallene Liefer- und Transaktionskosten werden von der Gutschrift abgezogen oder in Rechnung gestellt.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Besorgungsware bzw. auf Kundenwunsch bestellte Artikel
- Massanfertigungen und personalisierte Artikel
- Hygienisch heikle Artikel
- Geöffnetes bzw. entsiegeltes Verbrauchsmaterial
Verpacken Sie die zurückgeschickten Produkte gut mit einem Umkarton, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden. Keine Adress- und Postetiketten oder Klebeband auf der originalen Produktverpackung anbringen! Legen Sie der Rücksendung unseren Lieferschein (oder Kopie) mit genauem Grund der Rücksendung bei. Die Rücksendung geht an:
Adexa GmbH
Lindenstrasse 6
8604 Volketswil